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铝合金门窗厂家要老顾客成为回头客
编辑 :猎凡    2019-12-16 17:00:12

很多人都认为铝合金门窗是一种耐消品,不像快消品那样很快就有再次消费需要。因此很多铝合金门窗厂家都是把重点放在如何吸引更多新客户关注这方面,而忽视了老客户的定期维系跟进。在当下的网络这个信息化和网络化时代,这种模式真的切合时宜吗?

铝合金门窗厂家要老顾客成为回头客

答案是否定的,铝合金门窗厂家的市场在于当地有需求的广大业主和工程承包商上。如果仅仅认为与客户只有一次消费,而对老客户置之不理的后果,那么,门窗厂家就会无形中损失很多潜在客源与商机。有句名言是每个消费者身后都有最少21个消费者,特别是注重本地营销发展的铝合金门窗厂家,错过了一个客户,意味着最少21个潜在客户的流失。

而且其中很有可能是有优质客户,例如包工头、房地产开发商、工程承包商之类。所以铝合金门窗厂家必须重视老顾客成为回头客,让其身后的潜在客户得到开发,让其得以再次消费。

那么如何吸引顾客再次消费?除了日常的老客户维系,例如定期打电话咨询所安装的门窗有没有异常问题,若存在不足,及时处理或派送上门服务,让老客户感到铝合金门窗厂家是可靠的,有信用的,自然容易打开市场。这只是其一。

其二就是铝合金门窗生产厂家要注重及时登记老客户信息以及做好客户情况记录表,从频繁反馈的问题点中找到自身的不足,例如产品质量有问题就去找门窗厂家,产品服务不够贴心就加强服务,尺寸量错了,就去及时纠正,寻找自身存在的不足,加以改善,会让门窗厂家生意更上一层楼!

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